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东西湖收货方的现场要求比较具体,针对服装,我们通过装备发运减少临时沟通和重复确认。 流程上采取前置确认,仓库、车辆和目的地共用同一张进度表,减少信息差。
服装发运前,我们会核对件数、包装、收货窗口和场地限制;设备尺寸由专人确认,护角固定按清单执行,重点信息同步到司机端。
现场交接完成后,客服会在当天回访并整理记录。下一步会把经验沉淀为标准动作,并根据武汉收货场景持续调整。
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