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最近一段时间,东西湖多家客户对冷链食品的发运要求更细,我们围绕冷链温控重新梳理了昆明到武汉的执行流程。 执行时先由调度确认基础信息,再由司机和收货方逐项核对,出现偏差立即回传。
冷链食品发运前,我们会核对件数、包装、收货窗口和场地限制;预冷标准由专人确认,温度记录按清单执行,重点信息同步到司机端。
验收要求完成后,客服会在当天回访并整理记录。这套做法让冷链食品的交接更顺,也降低了重复沟通成本,后续会按月复盘。
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